Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si le délai de quatorze (14) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le retour des produits se fait sous votre responsabilité et à vos frais. Ils doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que de la facture correspondante, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour.
Pour obtenir votre numéro de retour, merci de nous envoyer une demande à l’adresse contact@purelect.fr
Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.
Notre politique de remplacement et de remboursement dure 30 jours.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux. Si vous souhaitez l’échanger contre le même, envoyez-nous un courriel à sav@purelect.fr
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Veuillez noter que chaque article admissible à un retour doit être retourné dans le même état qu’au moment de leur réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, inutilisés et complets.
Une fois votre colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remplacement ou remboursement.
Si votre dossier est approuvé, il sera traité dans un délai maximum de 14 jours.
Si vous n’avez pas encore reçu d’article ou de remboursement au bout de ces 14 jours, veuillez nous contacter à contact@purelect.fr.
Lorsque vous retournez des articles, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Contactez-nous à contact@purelect.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
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